Zásady ochrany osobních údajů
Tato politika ochrany osobních údajů stanovuje způsoby, jakými naše platforma pro online hazardní hry shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání osobní údaje uživatelů v souladu s právními předpisy České republiky a nařízením GDPR. Zavazujeme se k zajištění nejvyšší úrovně bezpečnosti a transparentnosti při nakládání s vašimi citlivými informacemi. Poslední aktualizace: 28. ledna 2026.
Obecná ustanovení a rozsah působnosti
Naše zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny služby poskytované prostřednictvím naší platformy, včetně hazardních her, sportovního sázení, kasinových her a souvisejících služeb. Zpracováváme osobní údaje v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, zákonem č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách, a obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).
Správcem osobních údajů je společnost licencovaná k provozování hazardních her v České republice. Všechny aktivity zpracování osobních údajů probíhají výhradně na základě platných právních titulů a s respektováním vašich práv jako subjektů údajů.
Tyto zásady jsou závazné pro všechny uživatele naší platformy bez ohledu na jejich geografickou polohu, avšak zvláštní pozornost věnujeme dodržování českých právních předpisů pro uživatele s trvalým pobytem v České republice.
Typy shromažďovaných osobních údajů
Pro zajištění bezpečného a zákonného provozu naší hazardní platformy shromažďujeme různé kategorie osobních údajů. Rozsah zpracovávaných údajů je přiměřený účelům zpracování a minimalizován na nezbytné minimum.
| Kategorie údajů | Specifické informace | Účel zpracování |
|---|---|---|
| Identifikační údaje | Jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo | Ověření totožnosti, dodržení KYC požadavků |
| Kontaktní informace | Emailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště | Komunikace, doručování oznámení |
| Finanční údaje | Údaje o platebních metodách, transakční historie | Zpracování vkladů a výběrů |
| Technické údaje | IP adresa, informace o zařízení, cookies | Zabezpečení platformy, analýzy |
Shromažďujeme také informace o vašich herních aktivitách, preferencích a chování na platformě za účelem personalizace služeb a zajištění odpovědného hraní. Všechny finanční transakce jsou zaznamenávány v souladu s požadavky na prevenci praní špinavých peněz.
Účely a právní základy zpracování
Zpracování vašich osobních údajů probíhá výhradně na základě platných právních titulů stanovených v čl. 6 GDPR. Hlavními účely zpracování jsou plnění smluvních závazků, dodržení zákonných povinností a ochrana našich oprávněných zájmů.
- Registrace a správa uživatelských účtů v souladu se smluvními podmínkami
- Ověření totožnosti a věku uživatelů dle požadavků zákona o hazardních hrách
- Zpracování finančních transakcí a vedení herních účtů
- Prevence podvodů, praní špinavých peněz a financování terorismu
- Zajištění odpovědného hraní a ochrany zranitelných hráčů
- Plnění reportingových povinností vůči regulátorním orgánům
- Marketingová komunikace na základě vašeho souhlasu
V případě zpracování na základě oprávněných zájmů vždy provádíme test proporcionality, abychom zajistili, že naše zájmy nepřevažují nad vašimi základními právy a svobodami. Marketingové aktivity realizujeme pouze na základě vašeho výslovného souhlasu.
Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje sdílíme s třetími stranami pouze v nezbytném rozsahu a v souladu s platnými právními předpisy. Všichni naši partneři jsou pečlivě vybíráni a smluvně zavázáni k dodržování stejných standardů ochrany osobních údajů.
Údaje předáváme následujícím kategoriím příjemců: licencovaným poskytovatelům platebních služeb pro zpracování finančních transakcí, technickým partnerům zajišťujícím provoz platformy, auditorským společnostem provádějícím kontrolu činnosti, právním a účetním poradcům v rámci profesní mlčenlivosti.
Regulátorním orgánům předáváme údaje v rozsahu stanoveném právními předpisy, zejména Ministerstvu financí České republiky a dalším příslušným úřadům. V případě podezření na trestnou činnost spolupracujeme s orgány činnými v trestním řízení.
Mezinárodní předávání osobních údajů realizujeme pouze do zemí s adekvátní úrovní ochrany nebo na základě vhodných záruk, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí. Všechny mezinárodní transfery podléhají přísné kontrole a dokumentaci.
Doba uchovávání a archivace údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelů zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Doba uchovávání se liší podle kategorie údajů a konkrétního účelu zpracování.
- Identifikační a kontaktní údaje uchovává po dobu trvání smluvního vztahu a následně 10 let
- Finanční údaje a transakční historie archivujeme po dobu 10 let od ukončení účtu
- Údaje o herních aktivitách uchováváme 5 let pro účely odpovědného hraní
- Technické logy a bezpečnostní záznamy uchovává maximálně 2 roky
- Marketingové souhlasy jsou platné do jejich odvolání nebo maximálně 3 roky
Po uplynutí stanovených lhůt jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány způsobem, který znemožňuje jejich rekonstrukci. Proces vymazávání je automatizovaný a pravidelně auditovaný pro zajištění jeho efektivnosti.
V případě zákonných požadavků na delší uchovávání údajů, například ze strany daňových nebo regulátorních orgánů, respektujeme tyto požadavky při současném zachování vašich práv na ochranu osobních údajů.
Bezpečnostní opatření a technická ochrana
Implementujeme komplexní systém technických a organizačních opatření pro ochranu vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zničení nebo pozměnění. Naše bezpečnostní standardy odpovídají nejlepší praxi v oboru online hazardních her.
- SSL/TLS šifrování pro veškerou komunikaci a datové přenosy
- Pokročilé systémy detekce a prevence útoků na infrastrukturu
- Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testování třetími stranami
- Striktní řízení přístupu s vícefaktorovou autentifikací pro zaměstnance
- Redundantní zálohování dat s geografickým rozptýlením
- Kontinuální monitoring a analýza bezpečnostních incidentů
- Pravidelná školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
Všechny platební údaje jsou zpracovávány v souladu se standardy PCI DSS a nejsou ukládány na našich serverech déle, než je nezbytně nutné. Používáme pouze certifikované a auditované platební procesory s nejvyšším stupněm bezpečnostní certifikace.
Vaše práva a způsoby jejich uplatňování
Jako subjekt údajů máte v souladu s GDPR a českými právními předpisy rozsáhlá práva týkající se zpracování vašich osobních údajů. Všechna tato práva můžete uplatňovat prostřednictvím našich kontaktních kanálů.
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům a informacím o jejich zpracování, právo na opravu nesprávných nebo neúplných údajů, právo na vymazání údajů za podmínek stanovených právními předpisy, právo na omezení zpracování v určitých případech, právo na přenositelnost údajů ve strukturovaném formátu.
Právo vznést námitku proti zpracování můžete uplatnit zejména u marketingových aktivit nebo zpracování na základě oprávněných zájmů. Souhlas se zpracováním můžete kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte prostřednictvím emailu nebo zákaznické podpory. Vaši žádost vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení. V oprávněných případech můžeme požadovat dodatečné informace pro ověření vaší totožnosti a oprávněnosti žádosti.
Pokud nejste spokojeni s naším postupem, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky nebo u příslušného dozorového orgánu vaší země pobytu.